Política de privacidad

Versión 1.1 · 24 de octubre de 2026 · Responsable: Sunshine Dev (Qué Ricoo / Que Ricoo)

Esta política explica qué datos personales tratamos en las apps iOS y Android de Qué Ricoo (Cliente, Negocio, Mensajeros, Admin) y en que-ricoo.com, para qué los usamos y cómo ejercer tus derechos, incluido el borrado de cuenta. La URL pública de esta política (App Store / Play) es https://que-ricoo.com/privacidad.

1. Datos que tratamos

• Cuenta: nombre, teléfono (p. ej. WhatsApp), identificador de usuario (Firebase Auth UID).
• Identidad (cuando aplica): selfie y documento para verificación.
• Pedidos: platos, dirección de entrega, método de pago acordado, historial.
• Ubicación: solo con tu permiso del sistema (ver sección 5).
• Dispositivo: token de notificaciones push, diagnóstico básico de errores (p. ej. Crashlytics).
• Negocio / mensajero: datos del local, menú, fotos y estado operativo.
• Sitio web: nombre, teléfono e interés en lista de espera, si te apuntas.

2. Para qué los usamos

• Operar pedidos, entregas y soporte.
• Verificar identidad cuando el servicio lo requiere (p. ej. delivery).
• Mostrar restaurantes cercanos, estimar distancias y seguir entregas (con permiso de ubicación).
• Enviar avisos de estado del pedido (si activas notificaciones).
• Mejorar seguridad, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

3. Base y conservación

Tratamos datos para prestar el servicio que solicitas y, cuando aplica, con tu consentimiento (cámara, fotos, ubicación, notificaciones). Conservamos la cuenta mientras esté activa; tras borrar la cuenta eliminamos o anonimizamos los datos personales en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por ley o disputas.

4. Compartir datos

No vendemos tus datos. Pueden verse por el negocio y el mensajero solo lo necesario para cumplir el pedido. Usamos proveedores de infraestructura (p. ej. Firebase / Google Cloud, Apple Push Notification service) bajo contratos o condiciones de tratamiento adecuadas.

5. Permisos del dispositivo (alineados con la app)

En iOS, la app declara textos de propósito en Info.plist coherentes con este uso. En Android, los permisos equivalentes se solicitan en tiempo de ejecución cuando hacen falta.

• Cámara / galería: verificar identidad o documentos, y (mensajeros/negocio) pruebas o fotos de menú. Textos: “Qué Ricoo necesita la cámara…” / “fotos de la galería…”.
• Ubicación (mientras usas la app y, si el sistema lo solicita, “siempre”): entregas, zonas cercanas y seguimiento. Textos: “Usamos tu ubicación para entregas y zonas cercanas.” Puedes denegar o revocar el permiso; algunas funciones de mapa o distancia no estarán disponibles.
• Notificaciones: estados del pedido y avisos operativos. Puedes desactivarlas en Ajustes.

No pedimos acceso a contactos, micrófono ni fotos de salud.

6. Tus derechos y borrado de cuenta

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación escribiendo a soporte@quericoo.app. Instrucciones de borrado de cuenta (requisito de App Store / Play): https://que-ricoo.com/borrar-cuenta.

7. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 13 años (ni a menores según la edad digital de consentimiento de tu país). Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre en https://que-ricoo.com/privacidad.

9. Contacto

Ver también Términos y condiciones.