Qué Ricoo
Términos y condiciones
Estos términos rigen el uso de Que Ricoo / Qué Ricoo (apps Cliente, Negocio, Mensajeros y Admin, y el sitio que-ricoo.com). Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas este documento y la Política de privacidad.
1. Servicio
Qué Ricoo conecta clientes, negocios de comida y mensajeros. No somos el restaurante ni el repartidor: facilitamos pedidos, coordinación de pago entre las partes y seguimiento. El contrato de compraventa de comida es entre el cliente y el negocio; la entrega, cuando aplica, la realiza un mensajero independiente o designado.
2. Cuenta e identidad
Debes proporcionar datos veraces (teléfono y, cuando se soliciten, documento y foto). El uso de cuentas ajenas o documentos falsos está prohibido y puede suspender el acceso. Eres responsable de la confidencialidad de tu sesión y del uso de tu dispositivo.
3. Pedidos y pagos
Precios, tiempos y disponibilidad los define el negocio. El método de pago (efectivo, Enzona, Zelle, MLC u otros) se acuerda en la app. Qué Ricoo no custodia fondos salvo que se indique expresamente. Los errores evidentes de precio pueden corregirse cancelando el pedido.
4. Entregas y ubicación
Los mensajeros actúan como intermediarios de entrega. El cliente debe indicar una dirección correcta y estar disponible. Las pruebas de entrega (foto, confirmación o ubicación) pueden usarse para resolver disputas. Si otorgas permiso de ubicación, la usamos para distancias, zonas cercanas y seguimiento del pedido, según se describe en la política de privacidad y en los textos de permiso de iOS/Android.
5. Contenido y menú
El negocio es responsable de fotos, descripciones, alérgenos y stock. Podemos moderar platos o locales que incumplan las normas de la comunidad o la ley.
6. Uso aceptable
No uses la app para fraude, acoso, spam ni actividades ilegales. Podemos limitar o cerrar cuentas ante abuso, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos términos.
7. Propiedad intelectual
Marcas, diseño y software de Qué Ricoo pertenecen a Sunshine Dev o a sus licenciantes. El contenido que subes (fotos de menú, identidad, etc.) lo licencias a Qué Ricoo solo para operar y mejorar el servicio.
8. Limitación
En la medida permitida por la ley, Qué Ricoo / Sunshine Dev no responden por demoras del local, calidad de la comida, accidentes en ruta ni fallos de red de terceros. El servicio se ofrece “tal cual”, con disponibilidad razonable.
9. Suspensión y baja
Puedes dejar de usar la app en cualquier momento y solicitar el borrado de cuenta en que-ricoo.com/borrar-cuenta o desde la app cuando esté disponible. Podemos suspender el acceso ante incumplimiento grave.
10. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente se publica en https://que-ricoo.com/terminos. Seguir usando la app tras un cambio material implica aceptación de la versión vigente.
11. Contacto
Soporte: soporte@quericoo.app
Responsable: Sunshine Dev — Qué Ricoo
Web: https://que-ricoo.com
También lee nuestra Política de privacidad y cómo borrar tu cuenta.